Manche Fragen tauchen immer wieder auf und genau dafür sind wir da.
Ob Materialien, wasserfester Schmuck, Versand, Pflege oder deine Bestellung – hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um PURE ESSENCE. Sollte dennoch etwas unbeantwortet bleiben, sind wir jederzeit gerne für dich da.
Produkte & Materialien
Viele unserer Schmuckstücke bestehen aus hochwertigem Edelstahl und sind wasserfest. Sie begleiten dich damit problemlos durch deinen Alltag.
Da wir verschiedene Materialien und Beschichtungen verwenden, gilt die Wasserbeständigkeit jedoch nicht automatisch für jedes Schmuckstück. Die genauen Materialeigenschaften findest du immer direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Um die Schönheit deines Schmucks möglichst lange zu erhalten, empfehlen wir grundsätzlich, den Kontakt mit Chlor, Salzwasser, Parfüm, Cremes und anderen Chemikalien möglichst zu vermeiden.
Unser Sortiment ist so vielfältig wie die Frauen, die ihn tragen. Wir verwenden unter anderem:
Da jedes Schmuckstück individuell gefertigt bzw. zusammengestellt ist, findest du die genauen Materialangaben immer direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Viele unserer Schmuckstücke sind aus Edelstahl und somit hypoallergen und daher auch besonders hautfreundlich.
Da wir unterschiedliche Materialien verwenden, können die Eigenschaften je nach Schmuckstück variieren. Wenn du empfindliche Haut hast, empfehlen wir dir deshalb, vor dem Kauf einen Blick auf die jeweiligen Materialangaben zu werfen.
Viele unserer Schmuckstücke aus Edelstahl sind wasserfest und können problemlos im Alltag getragen werden. Um Vergoldungen und andere Materialien langfristig zu schützen, empfehlen wir dennoch, den Schmuck vor dem Duschen, Schwimmen oder Saunieren abzulegen.
Vergoldungen, Zamak, Stoffelemente, Natursteine und bestimmte weitere Materialien können empfindlicher auf Wasser und Chemikalien reagieren.
Die jeweiligen Pflegehinweise findest du immer in der Produktbeschreibung.
Hochwertiger Edelstahlschmuck ist besonders langlebig und verfärbt sich bei normaler Nutzung in der Regel nicht. Vergoldete Schmuckstücke benötigen etwas mehr Pflege, damit die Vergoldung möglichst lange erhalten bleibt.
Mit der richtigen Schmuckpflege wirst du lange Freude an deinem Lieblingsstück haben.
Damit dein Schmuck lange schön bleibt, gilt: Je weniger Chemikalien, desto besser.
Wir empfehlen, deinen Schmuck möglichst vor direktem Kontakt mit:
zu schützen.
Nach dem Tragen kannst du deinen Schmuck bei Bedarf vorsichtig mit einem weichen Schmucktuch reinigen. Die individuellen Pflegehinweise können je nach Material variieren.
Versand & Lieferung
Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, bereiten wir sie mit viel Liebe für den Versand vor. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel bis zu 3 Werktage.
Anschließend erfolgt die Lieferung innerhalb von:
Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen – beispielsweise während besonders hoher Bestellaufkommen oder an Feiertagen – zu längeren Lieferzeiten kommen kann.
Aktuell versenden wir nur innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten bereits daran, unseren Versand auf weitere Länder auszuweiten. Sobald zusätzliche Versandländer verfügbar sind, informieren wir dich auf unserer Versandseite und über unsere Social-Media-Kanäle.
Solltest du dazu trotzdem noch offene Fragen haben, schreibe uns gerne über unser Kontaktformular.
Wir versenden aktuell nur innerhalb Deutschlands.
🇩🇪 Deutschland
Alle Informationen rund um Versand, Lieferzeiten und Versandbedingungen findest du außerdem auf unserer Seite Zahlung & Versand.
Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung, damit du jederzeit weißt, wo sich dein Paket befindet.
Bestellung
Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir gerne, deine Änderung oder Stornierung zu berücksichtigen.
Melde dich dafür bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular bei uns. Sobald deine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, kann eine Änderung oder Stornierung nicht mehr durchgeführt werden.
Bei Pure Essence kannst du bequem und sicher aus verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten wählen.
Je nach Verfügbarkeit bieten wir unter anderem PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte sowie weitere über Shopify Payments verfügbare Zahlungsarten an.
Ja. Direkt nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Solltest du keine E-Mail erhalten haben, überprüfe bitte zunächst deinen Spam- oder Junk-Ordner. Wenn du dort ebenfalls nichts findest, kannst du dich jederzeit bei uns melden.
Rückgabe & Umtausch
Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen.
Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, kannst du dies ganz einfach über unseren Widerrufsbutton erklären. Diesen und alle weiteren Informationen zu deinem Widerrufsrecht findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, kannst du deinen Widerruf ganz einfach über unseren Widerrufsbutton erklären.
Bitte beachte:
Weitere Informationen zu deinem Widerrufsrecht und den Voraussetzungen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern kein gesetzlicher Ausnahmefall oder ein Fehler unsererseits vorliegt.
Pflege
Dein Schmuck darf dich im Alltag begleiten. Mit ein paar einfachen Pflegetipps bleibt er lange schön. ✨
Edelstahl:
Edelstahl ist besonders robust und pflegeleicht. Bei Bedarf kannst du ihn einfach mit einem weichen Tuch reinigen. Für stärkere Verschmutzungen eignet sich auch etwas lauwarmes Wasser und milde Seife. Anschließend gut abtrocknen.
Vergoldeter Edelstahl & vergoldetes Sterling Silber:
Auch unsere vergoldeten Schmuckstücke sind robust und für den Alltag gemacht. Zum Reinigen genügt in der Regel ein weiches Tuch. In jeder Bestellung findest du außerdem ein Poliertuch, mit dem du deinen Schmuck sanft reinigen und wieder zum Glänzen bringen kannst.
Um die Vergoldung möglichst lange schön zu erhalten, empfehlen wir lediglich, den Schmuck nicht dauerhaft aggressiven Chemikalien oder Reinigungsmitteln auszusetzen.
Sterling Silber:
Sterling Silber ist langlebig und lässt sich ganz unkompliziert pflegen. Mit der Zeit kann es etwas anlaufen – das ist völlig normal. Mit unserem Poliertuch kannst du den Schmuck einfach wieder aufpolieren und seinen schönen Glanz zurückholen.
Zamak:
Zamak-Schmuck kannst du bei Bedarf mit einem weichen Tuch reinigen. Für eine möglichst lange Lebensdauer empfehlen wir, längeren Kontakt mit Wasser und aggressiven Chemikalien zu vermeiden.
Natursteine & Perlen:
Natursteine und Perlen kannst du nach dem Tragen einfach mit einem weichen Tuch abwischen. So entfernst du leichte Rückstände und hältst sie schön. Bei stärkeren Verschmutzungen solltest du auf aggressive Reinigungsmittel verzichten. Lauwarmes Wasser reicht hier vollkommen.
Stoff & weitere Materialien:
Bei Schmuck mit Stoffelementen oder anderen besonderen Materialien genügt meist eine sanfte Reinigung mit einem weichen Tuch. Je nach Material können die Pflegehinweise etwas abweichen – die entsprechenden Informationen findest du direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Unser Tipp: Ein bisschen Pflege, ein bisschen Liebe – und dein Lieblingsschmuck begleitet dich ganz lange auf deinem Weg. 💛
Am besten bewahrst du deinen Schmuck trocken, sauber und möglichst getrennt voneinander auf.
Ideal dafür ist unser mitgelieferter Schmuckbeutel oder eine Schmuckbox. So schützt du deine Lieblingsstücke vor Kratzern, Feuchtigkeit und unnötigem Kontakt mit anderen Materialien.
Gut zu wissen
Absolut. ✨
Unsere Schmuckstücke werden liebevoll verpackt und eignen sich wunderbar als Geschenk – für deine Lieblingsmenschen oder einfach für dich selbst.
Denn manchmal ist der schönste Grund für ein neues Schmuckstück: einfach Du.
Die wichtigsten Maße und Produktdetails findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite in der Produktbeschreibung.
Dort findest du – je nach Schmuckstück – beispielsweise Angaben zu Länge, Durchmesser, Größe oder Verschluss.
Pure Essence – persönlich, ehrlich, nahbar
Damit du dich vom ersten Moment an gut aufgehoben fühlst.
Wir möchten, dass du dich bei PURE ESSENCE jederzeit gut aufgehoben fühlst.
Deshalb beantworten wir nicht nur die häufigsten Fragen – sondern nehmen uns auch Zeit für die, die hier vielleicht noch offen geblieben sind.
Du hast dein Anliegen in unseren FAQs nicht gefunden?
Dann schreib uns einfach über unser Kontaktformular oder per E-Mail an support@pureessence-shop.com.
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